Políticas de cambio
Si el producto comprado en bitacorachile.cl no cumple con tus expectativas o presenta inconvenientes, podrás solicitar un cambio dentro de un periodo de hasta 7 días corridos desde la entrega del pedido. Este plazo aplica para todos los pedidos sin excepciones.
Condiciones para Cambio:
-El álbum debe estar en excelentes condiciones, sin uso notorio, con sus estampillas y empaque original.
-El producto y sus estampillas no deben presentar rayones, manchas o señales de uso.
-El cambio será gestionado una vez se haya verificado el cumplimiento de los requisitos.
-El cambio puede ser por el mismo producto en diferente tamaño o por otro producto, sujeto a disponibilidad de stock.
-Si existe una diferencia en el precio entre el producto original y el nuevo, deberás abonar la diferencia mediante transferencia electrónica.
-En casos de cambio, no existe reembolso de saldos. Se ofrecerá un cupón de descuento para futuras compras, a utilizar en nuestra página web.
Si cumples con los requisitos de cambio, podrás cambiar tu modelo por algún otro de tu preferencia, teniendo siempre en cuenta el valor original, en caso de excederse se debe pagar el valor restante.
El envío inicial de cambio irá de parte del cliente (buscamos evitar posibles engaños o malas intenciones), una vez elegido el nuevo modelo este te lo enviaremos completamente gratis.
Política de reembolsos y devoluciones
Si el producto no cumple tus expectativas y prefieres una devolución completa del dinero, te la realizaremos sin problema. Para realizar el reembolso correspondiente deberás devolver el producto a la dirección que se te indique en su momento, posterior a eso verificaremos el correcto estado del producto y realizaremos la devolución correspondiente del dinero. Ten en cuenta que el envío de devolución corre por tu cuenta, por el contrario se restara del total de la compra.
El proceso de respuesta puede variar entre 1 a 2 días dependiendo del flujo de ventas, te pedimos paciencia. La devolución correspondiente del pago puede extender hasta un periodo de 10 días dependiendo del método de pago utilizado.
Condiciones para la devolución del dinero:
-El álbum debe estar en excelentes condiciones, sin uso notorio, con sus estampillas, y empaque original.
-El producto y sus estampillas no deben presentar rayones, manchas o señales de uso.
-El reembolso será gestionado una vez se haya verificado el cumplimiento de los requisitos anteriores en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto.
-El valor total del reembolso no incluirá montos correspondientes a costes de envío.
-Los plazos para ver reflejado el reembolso en tu cuenta dependerán del medio de pago utilizado y tiempos establecidos.
-Reembolsos por un solo producto de la compra se calcularán en base al valor proporcional del producto respecto al total de la compra.
Para realizar cualquiera de los casos mencionados anteriormente o consultar dudas al respecto contáctanos por alguno de nuestros canales de antención.
Instagram: @bitacora_chile
Whatsapp: + 56 9 93172923
Correo: [email protected]
